Hiện trung bình mỗi doanh nghiệp sử dụng 4 tính năng AI. Hai chức năng có trí tuệ nhân tạo phổ biến nhất là tối ưu hóa quy trình vận hành/cung cấp dịch vụ và sử dụng AI để tạo ra sản phẩm mới. Năm 2018 có 40% doanh nghiệp chi hơn 5% ngân sách cho AI, đến năm 2022, tỉ lệ tăng lên khoảng 52%.bongdaso